Diensten
Onderhoud & support
Heeft u hulp nodig bij uw automaat? Kies het niveau dat bij u past: van een gratis handleiding tot telefonische ondersteuning of een technicus ter plaatse. Is uw toestel toe aan meer dan onderhoud? Ontdek onze revisies.
Self-service
Wij stellen u een centraal beschikbare handleiding ter beschikking, in het Nederlands en het Frans, waarmee u de meeste ingrepen aan uw toestel zelfstandig uitvoert. Aan self-service zijn geen kosten verbonden.
Heeft u toch een tussenkomst van VBI nodig zonder dat u over een remote-supportcontract beschikt? Dan plannen we die graag voor u in tegen een vooraf aangerekende interventievergoeding. Doet u regelmatig een beroep op onze ondersteuning, dan bent u met een remote-supportcontract doorgaans voordeliger én sneller geholpen.
Remote support
Met een remote-supportcontract heeft u onze technische dienst binnen handbereik. Tijdens de kantooruren helpen wij u telefonisch of via WhatsApp verder, met een onbeperkt aantal oproepen en berichten. In de praktijk lost u zo het gros van de storingen op zonder dat er iemand hoeft langs te komen — u wint tijd en vermijdt kosten.
- Onbeperkte telefonische en WhatsApp-ondersteuning tijdens de kantooruren
- Snel advies, zodat een tussenkomst ter plaatse zo veel mogelijk vermeden wordt
- Voordeeltarief op wisselstukken bij een tussenkomst ter plaatse
- Flexibel: na de eerste contractperiode op elk moment opzegbaar
On-site support
Kan een storing niet via remote support worden opgelost, dan stuurt VBI een eigen technicus ter plaatse — in heel België. De gebruikte wisselstukken worden aangerekend; als klant met een remote-supportcontract geniet u daarbij van een voordeeltarief.